該館選擇家族傳承，讓接班人從小瞭解文化的精神，及長加以從基層訓練，確保職人文化的持續落實。同時，慶雲館不只由創辦家族經營至今，許多員工也是同一家族歷代在該館工作，有著員工的忠誠度與傳承服務精神。
研究家族企業必須瞭解企業常青之道，其中，探討千年企業的特質則是箇中精髓。千年企業的代表首選是日本的溫泉旅館，到底誰是日本最老的溫泉旅館？答案並非是台灣媒體報導過的日本粟津法師溫泉旅館，而是位於山梨縣一處山谷的西山溫泉慶雲館。
慶雲館成立於西元七○五年，這一年也是日本慶雲二年，因而得名。該館成立至今已有一三一二年，而且是由創辦人藤原真人家族經營至今，已經傳承五十二代，被金氏世界紀錄認定為世界上歷史最悠久的旅館、也是日本最古老的家族企業。
此千年企業的特質離不開日本的職人文化！該館有多處源泉放流式溫泉，採用客房專屬服務，每客房的專屬服務員會全程負責，並記錄客人的飲食習慣與偏好、浴衣尺寸、泡湯習慣、裝飾偏好，這些資料所形成的資料庫，讓客人下次再來時，有著歸屬感，提高每位客人的忠誠度，套句目前流行的語言就是大數據分析與精準行銷。根據報導，該館每年有近三萬的客戶量，其中有約四十％的老顧客。
再者，上述職人文化的特質如何在世世代代傳承下去？該館選擇家族傳承，讓接班人從小瞭解文化的精神，及長加以從基層訓練，確保職人文化的持續落實。同時，慶雲館不只由創辦家族經營至今，許多員工也是同一家族歷代在該館工作，有著員工的忠誠度與傳承服務精神。近十幾年來，慶雲館積極向海外旅客推擴泡溫泉等於浸在歷史文化的感覺，這也是老店的開創精神。
然而慶雲館現任經營者沒有孩子，面臨傳承問題！而上述的法師溫泉旅館現任經營者（第四十六代）因兒子意外去世、女兒接班意願低，也面臨同樣的困擾。其實，日本家族企業傳承不一定要有血緣關係，女婿、養子繼承也是選擇，希望這二位千年旅館經營者能夠選擇瞭解企業文化與專才者，繼續將千年企業與職人文化流傳下去。
日本除了溫泉文化，還有茶道，同時也存在歷史老店。京都府宇治市的三星園上林三入本店，創立於日本天正年間（十六世紀的中晚期），距今四百五十年以上，目前傳到十六代，其孫也出生了。老店傳人皆稱為上林三入，第十六傳人具有全國茶審查技術競技大會六段認定。老店有著歷史的痕跡，譽為豐臣秀吉、德川幕府將軍御用御茶師。近來，也因應時代變遷，第十七代會用中文介紹抹茶與茶道，也有一位入贅女婿，瑞士人，深愛東洋文化與綠茶文化，也做為老店與歐美旅客的溝通橋樑。老店十六代傳人強調職人之技藝傳承，即是「守道」文化（職人文化與茶之道），而且設有老店的歷史與抹茶體驗館，積極向國內外國客戶推介，同時在台灣展店超過四年，已有五家分店，算是老店「開創」的一面。三星上林老店要永續，則需將守道文化與開創精神傳承下去。
企業常青的基本特質是守住職人文化的服務精神，持續不變調，並且在環境變化下，開創符合上述精神的產品或將上述精神推至更廣市場，這些都是重中之重。
（本文作者為交通大學財務金融研究所教授）
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