就是有人精采辦到了。
如果你前往東京車站、上野車站搭乘東北新幹線或上越新幹線（上州、越後分別為群馬縣、新瀉縣的古稱），當會在月台目睹一齣奧妙的袖珍短劇。
子彈流線型新幹線列車進站前三分鐘，每五至六名制服清潔人員一組，恭立月台安全線邊旁，向進站列車鞠躬致意。等兩分鐘乘客下車完畢，拉掛「清掃中請稍待」的告示牌後，立即鑽入各自分配的車廂，迅速擦拭桌椅、更換椅套、轉向椅背、整理窗帘、撿拾垃圾、檢查失物…重頭戲要屬打掃車廂廁所，回復乾乾淨淨、亮亮晶晶。這些瑣碎的動作，絕對必須在七分鐘內完成。因為列車僅只停留十二分鐘，二分鐘留給下車乘客，三分鐘留給上車乘客，中間的七分鐘便是秒殺爭取的清潔時間了。
七分鐘後打掃完畢，清潔人員再次列隊月台安全線邊旁，向等候上車的旅客鞠躬致意，齊聲喊道：「抱歉久等了」，然後魚貫出場，降落消失於月台地下的工作準備室。
如此奧妙的袖珍短劇，每日間一一○車次，乘以每車次列車約十二車廂數，等於一三○○齣左右，天天緊鑼密鼓在東京車站、上野車站搬演。讓外國遊客個個看得目瞪口呆。對照自己國家火車車廂內部的散漫敷衍狀況，眼前的新幹線清潔劇場，簡直是個不可思議的奇蹟，難怪獲譽為「清潔天使」。
口耳相傳，歐美交通運輸相關官員，絡繹前來日本觀摩取經，親自感受這些絕大多數二度就業的中高齡男女清潔天使，究竟怎麼辦到的？眼見為憑，法國鐵路總裁讚嘆，「這樣的know-how真該引進給法蘭西啊。」
歐美的事務人員多屬於手冊型，照章辦事，不載不理。但「清潔天使」處事的方式屬於現場型，除參考手冊外，更講求工作當下的臨場應變，親力去做、盡力去做，並且養之成為習慣，形之成為同儕之間團隊同相共存的性質。
仰慕清潔天使的工作態度，經常有歐美甚至南非的高中生、大學生，飛抵東京車站、上野車站體驗實習，包括名門史丹佛大學。
顛覆世人普遍的刻板印象，髒汙的清潔環境，可以變成賞心悅目的清潔劇場；卑微的清潔身分，可以變成尊敬親切的清潔天使。這樣的改頭換面，溯及既往，完全出自於主事者自己的意志初衷──也就是自我期許的力量。
自我期許，指的並非是世界的狀態，而是心理的狀態。因此，舉止行為響應於內在的呼喚，而非外在的形勢。近幾年來企管實務界，新興推廣的自行發現、自行解決問題的「現場力」，假使員工缺乏自我內在的動因，終究紙上練兵，淪為空談罷了。
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